إدارة الوجهات المستدامة في السياحة الفاخرة: تحقيق التوازن بين التنمية الاقتصادية والمسؤولية البيئية (2025)
- The Aljebari
- قبل يومين
- 2 دقيقة قراءة
ملخص المقالة
تستكشف هذه الدراسة ما إذا كان بإمكان إدارة الوجهات المستدامة أن تحسّن جودة الخدمات الفاخرة كما يُدركها الضيوف. وقد أُجريت الدراسة في شمال قبرص، حيث ركّز الباحثون على السياح الذين يزورون الفنادق والمنتجعات الفاخرة في هذا المقصد السياحي الناشئ.
درسوا كيف تؤثر إدارة الوجهات المستدامة في أمرين:
١. المسؤولية البيئية المُدرَكة
٢. جودة الخدمة الفاخرة المُدرَكة
كما يأخذون في الاعتبار ما إذا كان الوعي البيئي لدى السائحين يؤثر في هذه العلاقات.
النتائج الرئيسـية
شارك في الاستبيان ٥٤١ سائحاً دولياً زاروا شمال قبرص، تتراوح أعمارهم بين ١٨ وما فوق ٤٥ عاماً، ومن مستويات تعليمية وتجارب سفر مختلفة. وقد توصّل الباحثون إلى ما يلي:
• تؤثر إدارة الوجهات المستدامة بشكل إيجابي في جودة الخدمة الفاخرة المُدرَكة.
• كما تؤدي إدارة الوجهات المستدامة إلى زيادة ملموسة في مستوى المسؤولية البيئية المُدرَكة.
• تؤثر المسؤولية البيئية المُدرَكة بنفسها تأثيراً إيجابياً في جودة الخدمة الفاخرة المُدرَكة.
• يوجد أثر وساطة جزئي، إذ إن جزءاً من سبب تعزيز إدارة الوجهات المستدامة لانطباعات الخدمة الفاخرة يعود إلى أن الزائرين يشعرون بأن المقصد يتمتع بمسؤولية بيئية.
• يؤثر الوعي البيئي لدى السائحين أيضاً في جودة الخدمة الفاخرة المُدرَكة، ولكن بطريقة أكثر دقة. فمع أن ارتفاع الوعي يرتبط بارتفاع الانطباع العام عن جودة الخدمة، فإنه يضعف العلاقة بين المسؤولية البيئية المُدرَكة وجودة الخدمة الفاخرة المُدرَكة.
ما الذي يمكن الاستفادة منه من هذه الورقة؟
يمكن للوجهة التي تُحسن إدارة الاستدامة أن تعزز الإحساس بالفخامة بدلاً من أن تُضعفه. فعندما تُوجَّه الاستثمارات نحو البنية التحتية المستدامة، وإدارة النفايات بكفاءة، والعمليات المسؤولة، فإن الأثر لا يكون أخلاقياً فحسب، بل يؤدي أيضاً إلى رفع رضا الضيوف وتحسين جودة الخدمة المُدرَكة. كما أن العديد من المسافرين الذين يُقدّرون الاستدامة يرونها اليوم جزءاً أساسياً من مفهوم الفخامة نفسه. وبالنسبة للوجهات الناشئة في دول مجلس التعاون الخليجي، يمكن أن يسهم إدماج مبادئ الاستدامة منذ البداية، أثناء تطوير البنية التحتية السياحية الفاخرة، في بناء علامة سياحية فاخرة متميزة، تنافسية، ومسؤولة.